Plazos de envío

¿Desde dónde se envían los productos?

Actualmente podemos realizar envíos desde EE.UU., Canadá, México, Australia, España, Letonia, Reino Unido o Japón. Nos aseguramos de que tu pedido se envíe siempre lo más localmente posible y te llegue rápidamente. 

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Entendemos que nuestros clientes quieren que sus productos se envíen lo antes posible. Para evitar malentendidos, queremos ser transparentes sobre el progreso de nuestro trabajo y nuestra experiencia con los plazos de envío estimados.

No vendemos artículos de stock para ahorrar recursos. Todos los productos pedidos son impresiones personalizadas, por lo que te rogamos que calcules entre 2 y 4 días laborables para la impresión de tu producto.

El tiempo de envío depende de dónde te encuentres. Para garantizar que las distancias de entrega sean cortas, trabajamos con varias imprentas y almacenes.

El plazo de entrega estimado por nuestros socios de entrega se muestra dinámicamente en la caja y se adapta a los respectivos países de entrega y a la situación actual de la entrega. No obstante, ten en cuenta que se trata de estimaciones y que no podemos garantizar fechas de entrega exactas.

Recibimos comentarios de que la mayoría de los pedidos se entregan a nuestros clientes al cabo de 5-10 días.

También hemos resumido los datos de los últimos meses. 

1-3 días	12.18%
4-7 días	35.34%
8-11 días	16.84%
12-15 días	6.77%
16+ días	3.16%

 

Los envíos a entornos rurales o islas pueden tardar más por razones obvias. En cada caso concreto, nos aseguramos de que la mercancía llegue a nuestros clientes o se proceda al reembolso del precio de compra.

Sin embargo, en raras ocasiones, podría producirse un ligero retraso. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente cuando esto ocurra. La mejor forma de contactar con nosotros es a través de [email protected].

 

¿A qué países hacemos envíos?

Ofrecemos entrega en todo el mundo para todos los productos que aparecen en este sitio web. Sólo tienes que seleccionar tu país de residencia al pagar. 

Nos asociamos con estos transportistas mundiales para ofrecerte la mejor experiencia de envío:

También se puede confiar al servicio de correos local del país respectivo la entrega del último kilómetro.  

 

¿Se pueden cobrar tasas aduaneras adicionales?

Realizamos envíos fiables a todas las partes del mundo sin incurrir en derechos de aduana. Puede haber excepciones. Te rogamos que nos notifiques si hay algún gasto de aduanas que debas pagar. Normalmente cubriremos estos costes. Sin embargo, esto sólo ocurre en casos excepcionales y depende siempre del país de destino y del valor del pedido.

Actualmente podemos realizar envíos desde EE.UU., Canadá, México, Australia, España, Letonia, Polonia, Reino Unido o Japón. Nos aseguramos de que tu pedido se envíe siempre lo más localmente posible y te llegue rápidamente. Por eso, si haces un pedido desde Norteamérica, cualquiera de los países miembros de la UE, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda o Japón, no tendrás que pagar gastos de aduana. Los clientes de Noruega y Suiza no pagarán tasas de aduana, ya que hemos encontrado una solución con las autoridades para ello. No obstante, infórmate de si puede haber cargos adicionales a partir de un determinado valor de la mercancía. Si es así, ponte en contacto con nosotros para que podamos aclararlo.

 

¿Hacéis envíos a apartados de correos?

Sí, ¡lo hacemos!

 

No he recibido un correo de confirmación ni un correo indicando el envío. ¿Qué debo hacer?

Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Nos han comentado que gmail pone nuestros correos directamente en tu carpeta de spam. Encontrarás la carpeta de spam en "Más" en tu cuenta. No nos referimos al filtro "anuncios" o "social".
 
 

No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Nos preocupamos por nuestros clientes y queremos entregar los pedidos lo antes posible. En algunos casos, sobre todo debido a la actuación de los servicios postales locales, los pedidos pueden perderse o atascarse. Si no recibes tu pedido en un plazo de 20 días a partir de la fecha de envío, normalmente te lo reenviaremos una vez hayamos investigado el caso.