Délais d'expédition

D'où les produits sont-ils expédiés ?

Nous sommes actuellement en mesure de livrer depuis les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Australie, l'Espagne, la Lettonie, le Royaume-Uni ou le Japon. Nous veillons à ce que ta commande soit toujours expédiée le plus localement possible et te parvienne rapidement. 

 

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous comprenons que nos clients souhaitent que leurs produits soient expédiés le plus rapidement possible. Pour éviter les malentendus, nous voulons être transparents sur nos progrès de travail et notre expérience avec des délais d'expédition estimés.

Nous ne vendons pas d'articles en stock afin d'économiser les ressources. Tous les produits commandés sont des impressions personnalisées, alors prévois 2 à 4 jours ouvrables pour l'impression de ton produit.

Le délai d'expédition dépend de l'endroit où tu te trouves. Pour que les distances de livraison soient courtes, nous travaillons avec plusieurs imprimeries et entrepôts.

Le délai de livraison estimé par nos partenaires de livraison est affiché de manière dynamique à la caisse et s'adapte aux pays de livraison respectifs et à la situation actuelle en matière de livraison. Néanmoins, note qu'il s'agit d'estimations et que nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison exactes.

Nous recevons des commentaires selon lesquels la plupart des commandes sont livrées à nos clients après 5 à 10 jours.

Nous avons également résumé les données concernant les derniers mois. 

1-3 jours	12.18%
4-7 jours	35.34%
8-11 jours	16.84%
12-15 jours	6.77%
16+ jours	3.16%

 

L'expédition vers des environnements ruraux ou des îles peut prendre plus de temps pour des raisons évidentes. Dans chaque cas particulier, nous veillons à ce que la marchandise arrive chez nos clients ou qu'un remboursement du prix d'achat soit effectué.

Cependant, en de rares occasions, il peut y avoir un léger retard. N'hésite pas à contacter notre service clientèle lorsque cela se produit. Tu nous joins au mieux via [email protected]

 

Dans quels pays livrons-nous ?

Nous offrons une livraison dans le monde entier pour tous les produits présentés sur ce site. Il te suffit de sélectionner ton pays de résidence lors de la commande. 

Nous nous associons à ces transporteurs mondiaux pour te donner la meilleure expérience d'expédition :

Le service postal local du pays concerné peut également être chargé de la livraison du dernier kilomètre.  

 

Des frais de douane supplémentaires peuvent-ils être facturés ?

Nous livrons de manière fiable dans toutes les régions du monde sans frais de douane. Il peut y avoir des exceptions. Nous te demandons de bien vouloir nous informer s'il y a des frais de douane que tu dois payer. En général, nous couvrons ces frais. Cependant, cela n'arrive vraiment que dans des cas exceptionnels et dépend toujours du pays de destination et de la valeur de la commande.

Nous sommes actuellement en mesure de livrer depuis les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Australie, l'Espagne, la Lettonie, la Pologne, le Royaume-Uni ou le Japon. Nous veillons à ce que ta commande soit toujours expédiée le plus localement possible et te parvienne rapidement. Ainsi, si tu commandes depuis l'Amérique du Nord, l'un des pays membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou le Japon, il n'y a pas de frais de douane. Les clients de Norvège et de Suisse ne paieront pas de frais de douane, car nous avons trouvé une solution avec les autorités à ce sujet. Néanmoins, renseigne-toi pour savoir s'il peut y avoir des frais supplémentaires à partir d'une certaine valeur de marchandises. Si c'est le cas, contacte-nous pour que nous puissions clarifier ce point.

 

Est-ce que tu expédies à des boîtes postales ?

Oui, nous le faisons !

 

Je n'ai pas reçu de courrier de confirmation ou de courrier indiquant l'envoi. Que dois-je faire ?

Vérifie ton dossier spam. Nous recevons des commentaires selon lesquels gmail place nos courriels directement dans ton dossier spam. Tu trouveras le dossier Spam sous "Plus" dans ton compte. Nous ne parlons pas du filtre "ads" ou "social".
 
 

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Nous nous soucions de nos clients et voulons livrer les commandes le plus rapidement possible. Dans certains cas - principalement en raison des performances des services postaux locaux - les commandes peuvent être perdues ou bloquées. Si tu n'as pas reçu ta commande dans les 20 jours suivant la date d'expédition, nous la réexpédierons généralement après avoir examiné le cas.