Politique de remboursement

Tu disposes de 30 jours à compter de la livraison pour retourner ta commande. If 30 days have gone by since the delivery of your order, we can’t offer you a refund or exchange. However, we usually make exceptions to this if necessary. Simply contact us by mail to [email protected]

 

MAUVAISES TAILLES

If you're unhappy with the size you've received, first check that the size stated on the garment matches the size stated on the sizing chart. There is a normal tolerance for the sizes of 1-2 inches in deviation to the sizes given in the size tables. Though rare, it's possible that the garment was mislabelled. Let us know and we'll get you sorted out. If you'd like a different size, get in touch with us at [email protected] and we'll let you know what your next steps are.

Tous les produits envoyés portent une adresse de retour pour te faciliter la tâche. Dis-nous aussi comment traiter ton retour : tu veux échanger la taille ou être remboursé(e) ? Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est endommagé ou perdu pendant le transport.

 

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Please let us know how we should deal with your return by sending an email to [email protected]

Les frais de renvoi de ton article sont à ta charge. 

Selon l'endroit où tu habites, le délai de livraison de ton article échangé peut varier. La dernière chose qu'on souhaite, c'est que tu te retrouves avec un article abîmé. Si ta commande arrive endommagée, contacte-nous avec une photo dans un délai d'une semaine ! 

 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois ton retour reçu et vérifié, on t’enverra un e-mail pour te confirmer qu’on a bien reçu ton article. On te dira aussi si ton remboursement est accepté ou refusé.
Si ta demande est acceptée, ton remboursement sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur ta carte bancaire ou ton moyen de paiement initial, sous quelques jours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]