Rückgaben

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung. Wenn seit der Auslieferung deiner Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir dir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. In der Regel machen wir jedoch Ausnahmen, wenn dies erforderlich ist. Kontaktiere uns einfach per Mail an  [email protected]

 

FALSCHE GRÖSSEN

Wenn du mit der Größe, die du erhalten hast, nicht zufrieden bist, überprüfe zunächst, ob die auf dem Kleidungsstück angegebene Größe mit der in der Größentabelle angegebenen Größe übereinstimmt. Es gibt eine normale Größentoleranz von 1-2 Zoll (3-5cm), also eine Abweichung von den in den Größentabellen angegebenen Größen. Obwohl selten, ist es möglich, dass das Kleidungsstück falsch etikettiert wurde. Lass es uns wissen und wir kümmern uns darum. Wenn du eine andere Größe wünschst, setze dich mit uns unter [email protected] in Verbindung und wir teilen dir mit, wie wir weiter vorgehen können.

Alle gesendeten Produkte sind mit einer Rücksendeadresse versehen. Bitte teile uns per e-Mail zusätzlich mit, wie wir deine Rücksendung behandeln sollen. Möchtest du die Größe umtauschen oder sollen wir eine Erstattung vornehmen? Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist auf dem Transportweg beschädigt worden oder verloren gegangen.

 

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Bitte teile uns mit, wie wir mit deiner Rücksendung verfahren sollen, indem du uns eine E-Mail an [email protected] schickst.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Bestellung selbst tragen. Wir werden die Kosten für den Versand der auszutauschenden Artikel übernehmen. 

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass du mit einem beschädigten Artikel dastehst. Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, melde dich bitte innerhalb einer Woche mit einem Foto bei uns und wir sorgen für Ersatz! 

 

ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Bestätigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Bestätigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird. Wende dich dann ggf. an deine Bank. 
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]