Erstattungspolitik

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab der Lieferung der Bestellung. Wenn seit der Lieferung deiner Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Allerdings machen wir in der Regel Ausnahmen, wenn es nötig ist. Kontaktiere uns einfach per Mail an [email protected]

 

FALSCHE GRÖSSEN

Wenn du mit der Größe, die du erhalten hast, unzufrieden bist, überprüfe zuerst, ob die auf dem Kleidungsstück angegebene Größe mit der in der Größentabelle angegebenen Größe übereinstimmt. Bei den Größen gibt es eine normale Toleranz von 1-2 Zoll Abweichung zu den in den Größentabellen angegebenen Größen. Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass das Kleidungsstück falsch etikettiert wurde. Lass es uns wissen und wir kümmern uns darum. Wenn du eine andere Größe möchtest, melde dich bei uns unter [email protected] und wir teilen dir mit, wie du weiter vorgehen kannst.

Alle versendeten Produkte sind mit einer Rücksendeadresse versehen, damit du sie leichter zurückschicken kannst. Bitte teile uns zusätzlich mit, wie wir deine Rücksendung behandeln sollen. Willst du die Größe umtauschen oder sollen wir eine Erstattung vornehmen? Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist auf dem Transportweg beschädigt worden oder verloren gegangen.

 

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Bitte teile uns mit, wie wir mit deiner Rücksendung umgehen sollen, indem du eine E-Mail an [email protected] schickst.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der umgetauschten Artikel. 

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass du mit einem beschädigten Artikel dastehst. Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, melde dich bitte innerhalb einer Woche mit einem Foto! 

 

ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wende dich an deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]