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The Philosopher's Shirt

Refund policy

AT A GLANCE
  • 30-day returns from delivery
  • Arrived damaged? Send us a photo and we'll replace it free of charge
  • Refunds cover the full purchase price, including shipping costs
  • We usually reply within 24 hours

You can return your order within 30 days of delivery. After that, we can no longer guarantee a refund or exchange, but get in touch anyway: we often find a solution. Just email us at [email protected].

Please include your order number in your email, plus a photo if something arrived damaged. We usually reply within 24 hours.

You can find the formal information on your right of withdrawal and the model withdrawal form in section 7 of our terms and conditions.

WRONG SIZE

If the size doesn't fit, first compare the size on the label with our size chart. A difference of 1 to 2 inches (about 2.5 to 5 cm) from the measurements in the chart is normal. Rarely, a product is mislabelled. If that happens, let us know and we'll sort it out. If you'd like a different size, email us at [email protected] and we'll tell you the next steps.

Every package has a return address on it. Please also email us what we should do with your return: swap the size or refund your money? Return shipping is on you, unless the item was damaged or lost in transit.

EXCHANGES

Email us at [email protected] to tell us how to handle your return. You pay for sending it back, we pay for shipping the replacement. How long the replacement takes to reach you depends on where you live. If an order arrives damaged, send us a photo as soon as possible and we'll send you a replacement. Your statutory rights remain unaffected.

REFUNDS

Once we've received and checked your return, we'll send you an email. It will also tell you whether your refund has been approved or declined. If it's approved, the money goes back to your original payment method, either instantly or within a few business days, depending on the payment method. We refund the full purchase price, including the original shipping costs. Return shipping is on you.

LATE OR MISSING REFUND

Haven't received your refund yet? First check your bank account again. Then contact your credit card company, as it can take a while for the refund to be posted. Next, check with your bank, since there is often some processing time. If the money still hasn't arrived, email us at [email protected].

AUF EINEN BLICK
  • 30 Tage Rückgabe ab Lieferung
  • Beschädigt angekommen? Schick uns ein Foto, der Ersatz ist kostenlos
  • Bei einer Erstattung bekommst du den vollständigen Kaufpreis zurück, inklusive Versandkosten
  • Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgeben. Danach können wir eine Erstattung oder einen Umtausch nicht mehr garantieren. Melde dich trotzdem: Oft finden wir eine Lösung. Schreib uns einfach an [email protected].

Gib in deiner E-Mail bitte deine Bestellnummer an und bei Schäden ein Foto. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Die ausführliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in Abschnitt 7 unserer AGB.

FALSCHE GRÖSSE

Passt die Größe nicht, vergleiche bitte zuerst die Größe auf dem Etikett mit unserer Größentabelle. Eine Abweichung von 2,5 bis 5 cm zu den Maßen in der Tabelle ist normal. Selten kommt es vor, dass ein Produkt falsch etikettiert ist. Sag uns in dem Fall Bescheid, wir kümmern uns darum. Möchtest du eine andere Größe, schreib uns an [email protected] und wir sagen dir, wie es weitergeht.

Auf jedem Paket steht eine Rücksendeadresse. Schreib uns bitte zusätzlich per E-Mail, was wir mit deiner Rücksendung machen sollen: Möchtest du die Größe tauschen oder dein Geld zurück? Die Rücksendung zahlst du, außer der Artikel wurde beim Transport beschädigt oder ist verloren gegangen.

UMTAUSCH

Schreib uns an [email protected], wie wir mit deiner Rücksendung umgehen sollen. Die Rücksendung zahlst du, den Versand des Ersatzprodukts übernehmen wir. Wie lange der Ersatz zu dir braucht, hängt davon ab, wo du wohnst. Kommt eine Bestellung beschädigt an, schick uns möglichst schnell ein Foto und wir schicken dir Ersatz. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

ERSTATTUNG

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir sie geprüft haben, bekommst du eine E-Mail. Darin sagen wir dir auch, ob wir die Erstattung bestätigen oder ablehnen. Wenn wir sie bestätigen, geht das Geld auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, je nach Zahlungsmittel entweder sofort oder nach ein paar Werktagen. Wir erstatten dir den vollständigen Kaufpreis, inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendung zahlst du.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNG

Du hast deine Erstattung noch nicht erhalten? Prüf zuerst noch einmal dein Bankkonto. Melde dich dann bei deinem Kreditkartenanbieter, denn es kann etwas dauern, bis die Gutschrift verbucht ist. Frag als Nächstes bei deiner Bank nach, auch dort gibt es oft eine Bearbeitungszeit. Ist das Geld dann immer noch nicht da, schreib uns an [email protected].

EN BREF
  • Retour possible pendant 30 jours après la livraison
  • Article arrivé endommagé ? Envoie-nous une photo, le remplacement est gratuit
  • En cas de remboursement, tu récupères le prix d'achat complet, frais de livraison compris
  • On répond généralement sous 24 heures

Tu as 30 jours à compter de la livraison pour retourner ta commande. Passé ce délai, on ne peut plus garantir de remboursement ni d'échange. Contacte-nous quand même : on trouve souvent une solution. Écris-nous simplement à [email protected].

Indique ton numéro de commande dans ton e-mail et, en cas de dommage, joins une photo. On répond généralement sous 24 heures.

Tu trouveras les informations détaillées sur ton droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation à la section 7 de nos conditions générales de vente.

MAUVAISE TAILLE

Si la taille ne te va pas, compare d'abord la taille indiquée sur l'étiquette avec notre guide des tailles. Un écart de 2,5 à 5 cm par rapport aux mesures du guide est normal. Il arrive, rarement, qu'un produit soit mal étiqueté. Dans ce cas, préviens-nous et on s'en occupe. Si tu veux une autre taille, écris-nous à [email protected] et on t'explique la suite.

Chaque colis porte une adresse de retour. Indique-nous aussi par e-mail ce qu'on doit faire de ton retour : échanger la taille ou te rembourser ? Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article a été endommagé ou perdu pendant le transport.

ÉCHANGES

Écris-nous à [email protected] pour nous dire comment traiter ton retour. Le renvoi est à ta charge, l'envoi du produit de remplacement est à la nôtre. Le délai de livraison du remplacement dépend de l'endroit où tu habites. Si ta commande arrive endommagée, envoie-nous une photo le plus vite possible et on t'envoie un remplacement. Tes droits légaux ne sont pas affectés.

REMBOURSEMENTS

Dès qu'on a reçu et vérifié ton retour, tu reçois un e-mail. On t'y indique aussi si ton remboursement est accepté ou refusé. S'il est accepté, l'argent est reversé sur ton moyen de paiement initial, selon le moyen de paiement immédiatement ou sous quelques jours ouvrés. On te rembourse le prix d'achat complet, frais de livraison initiaux compris. Les frais de retour restent à ta charge.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT

Tu n'as pas encore reçu ton remboursement ? Vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire. Contacte ensuite l'émetteur de ta carte bancaire, car il peut falloir un peu de temps avant que le remboursement soit comptabilisé. Renseigne-toi ensuite auprès de ta banque, il y a souvent un délai de traitement. Si l'argent n'est toujours pas arrivé, écris-nous à [email protected].

DE UN VISTAZO
  • 30 días para devolver desde la entrega
  • ¿Ha llegado dañado? Mándanos una foto y te lo reponemos gratis
  • Con el reembolso recuperas el precio de compra completo, gastos de envío incluidos
  • Normalmente respondemos en menos de 24 horas

Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido. Pasado ese plazo, ya no podemos garantizarte un reembolso ni un cambio. Aun así, escríbenos: a menudo encontramos una solución. Escríbenos a [email protected].

Indica en tu correo el número de pedido y, si el artículo ha llegado dañado, una foto. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.

Encontrarás la información detallada sobre tu derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento en el apartado 7 de nuestras condiciones generales.

TALLA EQUIVOCADA

Si la talla no te queda bien, compara primero la talla de la etiqueta con nuestra guía de tallas. Una diferencia de 2,5 a 5 cm respecto a las medidas de la guía es normal. En raras ocasiones un producto puede venir mal etiquetado. Si es así, avísanos y lo solucionamos. Si quieres otra talla, escríbenos a [email protected] y te explicamos los siguientes pasos.

Todos los paquetes llevan una dirección de devolución. Escríbenos también por correo qué hacemos con tu devolución: ¿prefieres cambiar la talla o que te devolvamos el dinero? Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo se haya dañado o perdido durante el transporte.

CAMBIOS

Escríbenos a [email protected] para decirnos qué hacemos con tu devolución. El envío de vuelta lo pagas tú y el envío del producto de sustitución lo pagamos nosotros. Lo que tarde en llegarte depende de dónde vivas. Si tu pedido llega dañado, mándanos una foto lo antes posible y te enviamos uno nuevo. Tus derechos legales no se ven afectados.

REEMBOLSOS

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo. En él también te diremos si aprobamos o rechazamos el reembolso. Si lo aprobamos, el dinero vuelve a tu método de pago original, según el método de pago al instante o en unos pocos días hábiles. Te devolvemos el precio de compra completo, gastos de envío originales incluidos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

REEMBOLSO CON RETRASO O PENDIENTE

¿Todavía no has recibido tu reembolso? Revisa primero otra vez tu cuenta bancaria. Después contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito, porque el abono puede tardar un poco en reflejarse. Luego consulta con tu banco, ya que suele haber un tiempo de tramitación. Si el dinero sigue sin llegar, escríbenos a [email protected].

IN BREVE
  • 30 giorni per il reso dalla consegna
  • Arrivato danneggiato? Mandaci una foto, la sostituzione è gratuita
  • Con il rimborso ricevi l'intero prezzo d'acquisto, spese di spedizione incluse
  • Di solito rispondiamo entro 24 ore

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine. Trascorso questo periodo, non possiamo più garantirti un rimborso o un cambio. Scrivici comunque: spesso troviamo una soluzione. Scrivici a [email protected].

Nella tua e-mail indica il numero d'ordine e, in caso di danni, allega una foto. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Trovi le informazioni dettagliate sul tuo diritto di recesso e il modulo tipo di recesso nella sezione 7 delle nostre condizioni generali di vendita.

TAGLIA SBAGLIATA

Se la taglia non ti va bene, confronta prima la taglia sull'etichetta con la nostra tabella delle taglie. Uno scostamento da 2,5 a 5 cm rispetto alle misure della tabella è normale. Raramente può capitare che un prodotto abbia l'etichetta sbagliata. In quel caso faccelo sapere e sistemiamo tutto. Se vuoi un'altra taglia, scrivici a [email protected] e ti diciamo come procedere.

Ogni pacco riporta un indirizzo per il reso. Scrivici anche via e-mail cosa dobbiamo fare con il tuo reso: vuoi cambiare taglia o preferisci il rimborso? Le spese di reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia stato danneggiato o perso durante il trasporto.

CAMBI

Scrivici a [email protected] per dirci come gestire il tuo reso. La spedizione di ritorno la paghi tu, quella del prodotto sostitutivo la paghiamo noi. I tempi di consegna del prodotto sostitutivo dipendono da dove abiti. Se il tuo ordine arriva danneggiato, mandaci una foto il prima possibile e ti spediamo un sostituto. I tuoi diritti di legge restano invariati.

RIMBORSI

Appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti manderemo un'e-mail. Lì ti diremo anche se il rimborso è approvato o rifiutato. Se è approvato, il denaro torna sul tuo metodo di pagamento originale, a seconda del metodo subito oppure entro pochi giorni lavorativi. Ti rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto, spese di spedizione originali incluse. Le spese di reso restano a tuo carico.

RIMBORSO IN RITARDO O MANCANTE

Non hai ancora ricevuto il rimborso? Controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta l'emittente della tua carta di credito, perché può volerci un po' prima che l'accredito venga registrato. Chiedi poi alla tua banca, spesso c'è un tempo di elaborazione. Se i soldi non sono ancora arrivati, scrivici a [email protected].