Shipping policy
AT A GLANCE
- Shipped locally from the European Union, the UK, the USA, Canada, Australia and Japan
- Never any customs fees, because we ship from your region
- Delivery in 7 to 12 working days
- Free shipping from 70 € / US$ 80 / £ 60 / CA$ 115 / CHF 70 / A$ 115 (or the equivalent of 70 € in all other currencies)
- Lost parcel? We send you a new one free of charge
WHERE DO WE SHIP FROM?
We work with several print shops and warehouses so that your order never has to travel far. We ship from the European Union (Spain and Latvia), the United Kingdom, the USA, Canada, Australia and Japan. Your order is always shipped from the location closest to you. Orders within the EU are always shipped from within the EU.
WHERE DO WE DELIVER?
We deliver to all countries that you can select in the checkout. If your country is missing, just write to us at [email protected] and we will check whether we can add it. We also deliver to PO boxes.
We work with these international carriers. The final delivery to your door may also be made by the local postal service of your country.
HOW LONG DOES DELIVERY TAKE?
We do not keep stock, to save resources. Every product is printed individually for you after you order. Delivery usually takes 7 to 12 working days, depending on your country. The checkout shows you the estimated delivery time for your country before you order.
If you order several products, they may arrive in separate parcels. This does not cost you anything extra.
WHAT DOES SHIPPING COST?
Shipping costs depend on your country and your order. They are calculated automatically in the checkout and shown to you before you place your order. From an order value of 70 €, shipping is free. This corresponds to US$ 80, £ 60, CA$ 115, CHF 70 or A$ 115, and the equivalent of 70 € in all other currencies. We never charge you more for shipping than our shipping partners charge us.
DO I HAVE TO PAY CUSTOMS FEES?
No. Because we ship locally, no customs fees are incurred. Orders within the EU are shipped from within the EU, and orders to the United Kingdom, the USA, Canada, Australia and Japan are shipped locally in those countries. For Switzerland and Norway, you do not pay any customs fees either.
Should you ever be asked to pay customs fees, just e-mail us at [email protected] and we'll sort it out.
HOW DO I KNOW WHERE MY ORDER IS?
After ordering, you receive an order confirmation by e-mail. As soon as your order is shipped, you receive a shipping confirmation with a tracking link. If you cannot find our e-mails, please check your spam folder. Gmail in particular sometimes sorts them there.
MY ORDER HAS NOT ARRIVED. WHAT NOW?
We bear the shipping risk until your order is delivered to you. If your order has not arrived within 20 days of shipping, please write to us at [email protected]. We will look into it and send you a new order at no cost.
If your order arrives damaged, please see our returns and refunds page.
AUF EINEN BLICK
- Lokaler Versand aus der Europäischen Union, UK, den USA, Kanada, Australien und Japan
- Niemals Zollgebühren, weil wir aus deiner Region versenden
- Lieferung in 7 bis 12 Werktagen
- Kostenloser Versand ab 70 € / 80 US$ / 60 £ / 115 CA$ / 70 CHF / 115 A$ (oder dem Gegenwert von 70 € in allen anderen Währungen)
- Paket verloren? Wir schicken dir kostenlos ein neues
WOHER VERSENDEN WIR?
Wir arbeiten mit mehreren Druckereien und Lagern zusammen, damit deine Bestellung nie einen weiten Weg hat. Wir versenden aus der Europäischen Union (Spanien und Lettland), dem Vereinigten Königreich, den USA, Kanada, Australien und Japan. Deine Bestellung wird immer vom nächstgelegenen Standort verschickt. Bestellungen innerhalb der EU werden immer aus der EU versendet.
WOHIN LIEFERN WIR?
Wir liefern in alle Länder, die du im Checkout auswählen kannst. Fehlt dein Land, schreib uns einfach an [email protected] und wir prüfen, ob wir es hinzufügen können. Wir liefern auch an Postfächer.
Wir arbeiten mit diesen internationalen Versanddienstleistern zusammen. Die Zustellung bis zu deiner Tür kann auch die örtliche Post deines Landes übernehmen.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Wir haben kein Lager, um Ressourcen zu sparen. Jedes Produkt wird nach deiner Bestellung einzeln für dich gedruckt. Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 12 Werktage, je nach Land. Im Checkout siehst du vor der Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit für dein Land.
Bestellst du mehrere Produkte, können sie in getrennten Paketen ankommen. Das kostet dich nichts extra.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Die Versandkosten hängen von deinem Land und deiner Bestellung ab. Sie werden im Checkout automatisch berechnet und dir angezeigt, bevor du bestellst. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos. Das entspricht 80 US$, 60 £, 115 CA$, 70 CHF oder 115 A$ sowie dem Gegenwert von 70 € in allen anderen Währungen. Wir berechnen dir für den Versand nie mehr, als unsere Versandpartner uns berechnen.
MUSS ICH ZOLL ZAHLEN?
Nein. Weil wir lokal versenden, fallen keine Zollgebühren an. Bestellungen innerhalb der EU werden aus der EU versendet, Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die USA, nach Kanada, Australien und Japan jeweils vor Ort. Auch für die Schweiz und Norwegen zahlst du keine Zollgebühren.
Solltest du doch einmal Zollgebühren zahlen sollen, schreib uns einfach an [email protected] und wir kümmern uns darum.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung. Findest du unsere E-Mails nicht, schau bitte in deinen Spam-Ordner. Vor allem Gmail sortiert sie manchmal dorthin.
MEINE BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN. WAS NUN?
Wir tragen das Versandrisiko, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Ist deine Bestellung 20 Tage nach dem Versand noch nicht da, schreib uns bitte an [email protected]. Wir prüfen den Fall und schicken dir kostenlos eine neue Bestellung.
Kommt deine Bestellung beschädigt an, findest du alles Weitere auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.
EN BREF
- Expédition locale depuis l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Japon
- Jamais de frais de douane, car on expédie depuis ta région
- Livraison en 7 à 12 jours ouvrés
- Livraison gratuite dès 70 € / 80 US$ / 60 £ / 115 CA$ / 70 CHF / 115 A$ (ou l'équivalent de 70 € dans toutes les autres devises)
- Colis perdu ? On t'en renvoie un gratuitement
D'OÙ EXPÉDIONS-NOUS ?
On travaille avec plusieurs imprimeries et entrepôts pour que ta commande n'ait jamais un long chemin à parcourir. On expédie depuis l'Union européenne (Espagne et Lettonie), le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Japon. Ta commande part toujours du site le plus proche de chez toi. Les commandes au sein de l'UE sont toujours expédiées depuis l'UE.
OÙ LIVRONS-NOUS ?
On livre dans tous les pays que tu peux sélectionner lors du paiement. Si ton pays n'y figure pas, écris-nous à [email protected] et on vérifie si on peut l'ajouter. On livre aussi en boîte postale.
On travaille avec ces transporteurs internationaux. La livraison jusqu'à ta porte peut aussi être assurée par la poste locale de ton pays.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?
On n'a pas de stock, pour économiser les ressources. Chaque produit est imprimé spécialement pour toi après ta commande. La livraison prend en général 7 à 12 jours ouvrés, selon ton pays. Lors du paiement, tu vois le délai de livraison estimé pour ton pays avant de commander.
Si tu commandes plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Cela ne te coûte rien de plus.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Les frais de livraison dépendent de ton pays et de ta commande. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés avant que tu passes commande. À partir de 70 € d'achat, la livraison est gratuite. Cela correspond à 80 US$, 60 £, 115 CA$, 70 CHF ou 115 A$, et à l'équivalent de 70 € dans toutes les autres devises. On ne te facture jamais plus pour la livraison que ce que nos partenaires d'expédition nous facturent.
DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?
Non. Comme on expédie localement, aucun frais de douane n'est appliqué. Les commandes au sein de l'UE sont expédiées depuis l'UE, et les commandes vers le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Japon sont expédiées sur place. Pour la Suisse et la Norvège, tu ne paies pas non plus de frais de douane.
Si on te demande un jour de payer des frais de douane, écris-nous simplement à [email protected] et on s'en occupe.
OÙ EN EST MA COMMANDE ?
Après ta commande, tu reçois une confirmation de commande par e-mail. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Si tu ne trouves pas nos e-mails, regarde dans ton dossier spam. Gmail en particulier les y range parfois.
MA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE. QUE FAIRE ?
On assume le risque d'expédition jusqu'à ce que ta commande te soit livrée. Si ta commande n'est pas arrivée 20 jours après l'expédition, écris-nous à [email protected]. On examine la situation et on t'envoie gratuitement une nouvelle commande.
Si ta commande arrive endommagée, consulte notre page Retours et remboursements.
DE UN VISTAZO
- Envío local desde la Unión Europea, el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y Japón
- Nunca pagas aduanas, porque enviamos desde tu región
- Entrega en 7 a 12 días laborables
- Envío gratis a partir de 70 € / 80 US$ / 60 £ / 115 CA$ / 70 CHF / 115 A$ (o el equivalente de 70 € en todas las demás monedas)
- ¿Paquete perdido? Te enviamos uno nuevo gratis
¿DESDE DÓNDE ENVIAMOS?
Trabajamos con varias imprentas y almacenes para que tu pedido nunca tenga que recorrer un largo camino. Enviamos desde la Unión Europea (España y Letonia), el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y Japón. Tu pedido siempre sale de la ubicación más cercana a ti. Los pedidos dentro de la UE siempre se envían desde la UE.
¿A DÓNDE ENVIAMOS?
Enviamos a todos los países que puedes seleccionar en el proceso de pago. Si tu país no aparece, escríbenos a [email protected] y comprobaremos si podemos añadirlo. También enviamos a apartados de correos.
Trabajamos con estas empresas de transporte internacionales. La entrega final en tu puerta también puede hacerla el servicio postal local de tu país.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
No tenemos stock, para ahorrar recursos. Cada producto se imprime especialmente para ti después de tu pedido. La entrega suele tardar de 7 a 12 días laborables, según tu país. En el proceso de pago ves el plazo de entrega estimado para tu país antes de hacer el pedido.
Si pides varios productos, pueden llegar en paquetes separados. Esto no te cuesta nada extra.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los gastos de envío dependen de tu país y de tu pedido. Se calculan automáticamente en el proceso de pago y se te muestran antes de que hagas el pedido. A partir de un pedido de 70 €, el envío es gratis. Esto equivale a 80 US$, 60 £, 115 CA$, 70 CHF o 115 A$, y al equivalente de 70 € en todas las demás monedas. Nunca te cobramos por el envío más de lo que nos cobran nuestros socios de transporte.
¿TENGO QUE PAGAR ADUANAS?
No. Como enviamos de forma local, no se generan gastos de aduana. Los pedidos dentro de la UE se envían desde la UE, y los pedidos al Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y Japón se envían desde cada uno de esos países. Para Suiza y Noruega tampoco pagas aduanas.
Si alguna vez te piden pagar aduanas, escríbenos a [email protected] y lo solucionamos.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Después de tu pedido, recibes una confirmación por correo electrónico. En cuanto tu pedido se envía, recibes una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Si no encuentras nuestros correos, revisa tu carpeta de spam. Sobre todo Gmail a veces los clasifica ahí.
MI PEDIDO NO HA LLEGADO. ¿QUÉ HAGO?
Asumimos el riesgo del envío hasta que tu pedido te llega. Si tu pedido no ha llegado 20 días después del envío, escríbenos a [email protected]. Revisamos el caso y te enviamos un nuevo pedido gratis.
Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra página de devoluciones y reembolsos.
IN BREVE
- Spedizione locale dall'Unione Europea, dal Regno Unito, dagli USA, dal Canada, dall'Australia e dal Giappone
- Mai dazi doganali, perché spediamo dalla tua regione
- Consegna in 7-12 giorni lavorativi
- Spedizione gratuita da 70 € / 80 US$ / 60 £ / 115 CA$ / 70 CHF / 115 A$ (o l'equivalente di 70 € in tutte le altre valute)
- Pacco perso? Te ne mandiamo uno nuovo gratis
DA DOVE SPEDIAMO?
Lavoriamo con diverse stamperie e magazzini, così il tuo ordine non deve mai fare tanta strada. Spediamo dall'Unione Europea (Spagna e Lettonia), dal Regno Unito, dagli USA, dal Canada, dall'Australia e dal Giappone. Il tuo ordine parte sempre dalla sede più vicina a te. Gli ordini all'interno dell'UE vengono sempre spediti dall'UE.
DOVE CONSEGNIAMO?
Consegniamo in tutti i paesi che puoi selezionare nel processo di pagamento. Se il tuo paese manca, scrivici a [email protected] e verifichiamo se possiamo aggiungerlo. Consegniamo anche alle caselle postali.
Lavoriamo con questi corrieri internazionali. La consegna fino alla tua porta può essere effettuata anche dal servizio postale locale del tuo paese.
QUANTO DURA LA CONSEGNA?
Non teniamo magazzino, per risparmiare risorse. Ogni prodotto viene stampato apposta per te dopo il tuo ordine. La consegna richiede di solito da 7 a 12 giorni lavorativi, a seconda del paese. Nel processo di pagamento vedi i tempi di consegna stimati per il tuo paese prima di ordinare.
Se ordini più prodotti, possono arrivare in pacchi separati. Non ti costa nulla in più.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione dipendono dal tuo paese e dal tuo ordine. Vengono calcolate automaticamente nel processo di pagamento e ti vengono mostrate prima di ordinare. Da un ordine di 70 € la spedizione è gratuita. Ciò corrisponde a 80 US$, 60 £, 115 CA$, 70 CHF o 115 A$, e all'equivalente di 70 € in tutte le altre valute. Non ti addebitiamo mai per la spedizione più di quanto ci addebitano i nostri partner di spedizione.
DEVO PAGARE DAZI DOGANALI?
No. Poiché spediamo localmente, non ci sono dazi doganali. Gli ordini all'interno dell'UE vengono spediti dall'UE, e gli ordini verso il Regno Unito, gli USA, il Canada, l'Australia e il Giappone vengono spediti in loco. Anche per la Svizzera e la Norvegia non paghi dazi doganali.
Se mai ti venisse chiesto di pagare dazi doganali, scrivici a [email protected] e ce ne occupiamo noi.
DOV'È IL MIO ORDINE?
Dopo l'ordine ricevi una conferma via e-mail. Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi una conferma di spedizione con il link per il tracciamento. Se non trovi le nostre e-mail, controlla la cartella spam. Soprattutto Gmail a volte le smista lì.
IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO. CHE FACCIO?
Ci assumiamo il rischio della spedizione fino a quando il tuo ordine ti viene consegnato. Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni dalla spedizione, scrivici a [email protected]. Verifichiamo il caso e ti spediamo gratis un nuovo ordine.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, consulta la nostra pagina Resi e rimborsi.